教育培训机构跨过互联网营销的“五道坎”

2016-12-01 16:12:07

教育培训机构跨过互联网营销的“五道坎”

2015中国教育培训行业发展年会在昆明盛大召开。作为行业内的盛会,本届年会吸引了全国近千家机构的2000余名校长和老师参与。三天的会期囊括了招生、教学、管理、在线教育等8大领域,共计有18个分会场做深入的研讨,破解教育机构在运营中遇到的各类问题。

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智来时代联合创始人张财亮受邀参加本次年会,并在招生营销分论坛做了“教育培训机构跨过互联网营销五道坎”的演讲,吸引了与会者的强烈关注。

第一道坎:互联网思维:你的机构真的拥抱互联网了吗?

从新东方八年的营销管理到百度三年的大数据分析,张财亮作为第一批触“网”之人,首先提出了一个疑问:“你的机构真的拥抱互联网了吗?”。张财亮指出:传统机构对于“互联网+”还仅仅存在于概念上的接触,并非一个网站、一个微信站点就是拥抱了互联网,而是要找到互联网背后的逻辑关系,才能让互联网发挥它真正的作用。

当所有人都在提倡“互联网+”的时候,张财亮提出要思考“互联网-”。商业的本质永远是要创造用户价值,用户价值=创造价值+传递价值。教育培训机构良好的课程设计和学习方案是在创造用户价值,而这两点正是培训机构做“互联网+”的核心内容。与此同时,机构需要思考如何让产品和服务更好地传递到用户身边,这正是“互联网-”的重点工作。

张财亮指出,用户选择培训机构购买的是课程,但他更需要的是学习方案或解决方案。机构不仅关注价值的传递,更要关注如何更好地为用户创造价值。所以机构在做互联网化的时候,“互联网+”是本质,“互联网-”是关键。

第二道坎:管理体系:你的机构有大数据吗?

作为机构领导,你了解你所在区域的目标用户体量吗?你知道每天前台的到访人数吗?你了解市场活动覆盖的人群吗?你了解网络投放的周期和关键节点吗?这背后需要的是数据的支撑。当大数据被越来越多的机构关注的时候,其实更多的机构并不了解什么才是真正的大数据。凭借在百度的工作,张财亮对大数据有着独到的认识。教育机构首先要构建自己的内围大数据,包括:政府数据、机构运营数据。再通过互联网的外围数据,比如区域型的检索数据。通过这些数据整体分析,才能更好的部署机构管理体系。对于这些数据,我们不要仅仅把它们理解为“数”,而是理解为活生生的“人”。有了大数据的支撑,机构可以实时洞察,实时监控,实施决策,机构的管理才会更有依据。

如果你的机构没有大数据,不知道该怎么构建自己的大数据,或许,智来可以帮到你。

第三道坎:管理构架:你的机构营销管理构架健康吗?

一个健康的、能够可持续发展的教育培训机构管理应该是什么样的?智来时代联合创始人张财亮作为资深教育行业管理者归纳了如下教育机构完整的管理闭环:市场做知晓,营销做流量,销售做转化,教务做品质,教学做粘性,品牌做口碑。只有形成这样的管理闭环,机构才能健康地做强,做大。

第四道坎:管理制度:你的机构与时俱进了吗? 

作为一家教育培训机构,你的每一个业务模块都是机构良性发展的必要因素:一个机构的教学、教研、教务是机构存在的独特价值;市场、咨询、客服决定着机构存在的好与坏;而人力、财务、行政决定着机构存在的长与短。纵观中国现如今的教育机构,恐怕90%以上都还存在粗放式的管理:教学强调师资个人、教研基本自发、教务开课无计划、市场重传播轻品牌、咨询卖课程而非解决方案、客服无服务缺少精细和耐心、人力无考核、财务只看账面金额、行政找点图便宜而非便利。这九大元素,机构是做精细化管理还是做粗放式管理会产生不同的结果。

第五道坎:如何对待消费者 :你的机构尊重用户吗?

在互联网营销时代,消费者的购买不仅存在于线下,也会存在于线上。消费者决策习惯变化中,我们可以看到消费者购买决策路径,不论是在信息寻找中,还是在对比决策中,亦或是在消费体验中,机构都可以找到很多的点来优化我们的产品和服务,该做“互联网+”的要创造用户期待的价值,该做“互联网-”的要快速传播用户价值。张财亮强调:“任何一家机构,并不存在大小、快慢之分,只有能否足够尊重消费者的机构,只有真正解决客户的需求才能打动他。”

智来接触很多的教育培训机构,发现一个现象:90%以上的机构还处在夫妻店式的学校模式,缺少管理体系,缺乏运营思维。在这种情况下,需要机构从学校式管理过渡到公司式管理。这种过渡需要解决管理体系、股权体系、营销体系,以及更为重要的产品化升级工作。张财亮指出:“教学做课程教研、教务做课程设班、市场是课程包装、销售做课程方案,这四位合成一体才是真正的产品。”

智来时代送给所有教育机构从业者两句话:

产品是1,营销是0

产品是核,内容为王


关于张财亮

张财亮(百度词条).png

智来时代首席咨询师 联合创始人

熟悉教育品牌的建立、传播及营销管理,创立了教育培训行业网络营销体系方法论,对百度产品、传统营销、网络营销及运营有深入研究。


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