2020年最后一个季度，正是复盘2020得失，规划2021方向的关键节点——10月19日，在广州汇华希尔顿逸林酒店，华南区域教培行业的各家掌门人齐聚一堂，共同讨论后疫情时代的教培发展方向。

        到会的教培机构包括新东方、学大的广州深圳分校、卓越教育、明师教育、左印美术教育、思而优教育、舞星教育、学了先教育等当地知名机构，以及广东青少年宫协会、教培行业咨询管理公司智来时代、客户关系管理平台EC、教务管理系统学邦科技、教育信息化服务商希沃等行业支持企业，各家负责人齐聚广州，就教培行业的数字化转型发展进行深度对话。

        本次论坛参加嘉宾采取私邀定制的方式，力争参加的机构都能提出自己在转型节点上对数据信息系统的问题与需求，并一起寻找解决方案。各家所处的发展阶段并不完全一致，有的机构数据化已经比较深入，构建了完整的软件系统，包括线上教学管理体系；有的机构还未入门，依靠传统运营方式，在疫情来临时措手不及。还有的机构正在试错期，希望借鉴前行者的经验。

       针对各家机构的现状与发展目标，智来时代CEO邢炼在本次论坛中不仅做了《教培机构OMO升级痛点卡点分析》的主题演讲，还与部分机构的掌门人进行了一对一的圆桌对话。例如卓越教育，自己已经搭建了数据底层系统，希望明年能完成课程体系构建，对前线的教学团队进行赋能，解决中央厨房与业务实现的问题。在卓越的转型上，邢炼的建议是与顶尖的服务商合作部署，解决中央厨房功能，机构把产品与内容做好，招生层面上打破线下的常规模式，用互联网思维去激发营销体系，以种草的方式去做好口碑招生与续费。

        疫情下教师与顾问流失严重的这一问题，也让现场多位负责人引起共鸣。学邦则用ERP给出了工具化解决的思路，建议校长们关心核心指标，例如资金结转节点、未消耗课程等。而在服务中，要利用系统让家长感受到价值。

        学情管理上，续班率高低是运营的关键指标，教学教研的品质与测评结果反馈能否做到闭环也是现场讨论的一大热点。除此之外，硬件的使用场景，校区信息化实施，以及教学的互场效果，都是当前校长们关注的重心所在。

        在圆桌论坛阶段，邢炼从整个行业的现状与发展格局上，总结了本次发展论坛的核心内容：

第一，信息是否能将客户/用户链接起来；

第二，数据标签化如何对客户/用户进行分层分类管理；

第三，精细化营销有没有标准体系或动作；

第四，如何用考核与激励制度去保障数据化运营体系，并支持机构可持续性发展。

        最后大家也对信息保密，尤其是教学课件教学内容的保护做了延展发言。疫情之后，行业面对的问题更多，也更加理性，各家都在打造自己的核心竞争力，并将持之以恒地做好教学管理，做好服务质量，保证优质和普惠教育，为华南市场及至全中国的家庭做出自己的贡献。